Das neue Amadeus e-Support Center bietet Reisebüros eine kostenfreie Online-Informationsplattform BZ.COMM!

Madrid, 28. Juli 2009: Amadeus führt zum 1. August 2009 das neue e-Support Center auf dem deutschen Markt ein. Diese Online-Informationsplattform bietet mit Hilfe einfacher Suchfunktionen direkt aus der Amadeus Selling Platform Zugriff auf Antworten zu Fragen, die regelmäßig beim Amadeus Help Desk eingehen. Zusätzlich finden Reisebüros hier auch die aktuellsten Systemmeldungen. Die Online-Unterstützung ist bereits in anderen Amadeus Märkten erfolgreich im Einsatz.

Das Amadeus e-Support Center stellt mehr als 3.000 Lösungsvorschläge, Tipps und Tricks bereit. Die Suche erfolgt per Suchbegriff, Thema oder Fehlermeldung. Ziel dieses für Reisebüros kostenfreien Services ist es, die Produktivität zu erhöhen und die Telefonkosten zu senken.

„Online-Suchfunktionen und Selbstbedienung sind längst Teil unseres Alltags“, sagt Dominik Wischermann, Head of Sales bei Amadeus Germany. „Um neue Online-Informationen zu finden, die das Leben einfacher machen, hat Amadeus eng mit Reisebüros zusammengearbeitet. Dank unserer Investitionen in neue Technologien haben Kunden nun besseren Zugang zu Informationen und bekommen ihre Unterstützung auf neue und innovative Weise zu genau dem Zeitpunkt und an genau dem Ort, an dem sie sie benötigen.“

Amadeus

Amadeus ist der bevorzugte Partner von Leistungsträgern, Reiseverkäufern sowie Reiseeinkäufern. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Lösungen für die Bereiche IT, Vertrieb und den POS (Point of Sale) und unterstützt diese somit darin, erfolgreich am Wachstum der sich rasant verändernden Reise- und Tourismusbranche teilzuhaben. Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Reisende & Unternehmen). Das Portfolio von Amadeus ist in insgesamt vier Bereiche aufgeteilt: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting.

Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb - Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires und Bangkok. Für Kunden in über 217 Märkten weltweit ist Amadeus an 69 Standorten mit seinen Amadeus Commercial Organisations Ansprechpartner.

Das Unternehmen ist im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Amadeus beschäftigt weltweit rund 8.570 Mitarbeiter aus 105 Nationen.