Frankfurt am Main, 14.10.2025. Vietnam Airlines hat einen Datenschutz-Verstoß festgestellt, der eine von einem globalen Technologiepartner betriebene Kundendienstplattform eines Drittanbieters betrifft. Laut dem Dienstleister sind mehrere globale Unternehmen von diesem Vorfall betroffen, darunter auch Vietnam Airlines. Es könnte zu einem unbefugten Zugriff auf bestimmte über diese Plattform verarbeitete Kundendaten gekommen sein. 

Wir haben umgehend Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheitsverletzung zu untersuchen, mögliche Auswirkungen zu bewerten und den Datenschutz zu verstärken. Hierzu arbeiten wir mit den zuständigen Behörden, Cybersicherheitsexperten und dem Drittanbieter zusammen. 

Kunden, deren Daten möglicherweise betroffen sind, werden derzeit über den Vorfall informiert und erhalten die erforderliche Unterstützung. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten empfiehlt Vietnam Airlines, wachsam gegenüber potenziellen Phishing-Versuchen sowie verdächtigen E-Mails oder Anrufen zu sein, die angeblich von Vietnam Airlines stammen. Geben Sie keine Informationen, Einmalpasswörter (OTPs) oder Anmeldedaten an nicht verifizierte Quellen weiter. 

Vietnam Airlines bedauert zutiefst alle Unannehmlichkeiten, die durch diesen Vorfall verursacht wurden. Der Schutz der persönlichen Daten unserer Kunden und die Aufrechterhaltung ihres Vertrauens haben für uns weiterhin höchste Priorität. 

Bei Fragen oder für Unterstützung wenden Sie sich bitte an die Datenschutzstelle von Vietnam Airlines unter dpo@vietnamairlines.com oder über die rund um die Uhr erreichbaren Hotlines: 

- 1900 1100 (für Anrufe innerhalb Vietnams), 

- 1900 1800 (für Anrufe von Lotusmiles-Mitgliedern innerhalb Vietnams) und 

- +84 24 3832 0320 (für Anrufe außerhalb Vietnams). 

--- 

Vietnam Airlines  

Als einzige Fluggesellschaft verbindet Vietnam Airlines Deutschland nonstop mit Vietnam. Die vietnamesische Fluggesellschaft bedient täglich die Strecke Frankfurt – Hanoi sowie fünfmal wöchentlich die Strecke Frankfurt – Ho-Chi-Minh-Stadt. Zudem fliegt Vietnam Airlines dreimal pro Woche von München nach Hanoi sowie zweimal wöchentlich nach Ho-Chi-Minh-Stadt. Insgesamt bietet Vietnam Airlines Verbindungen zu 95 Zielen in 17 Ländern. Vietnam-Airlines-Fluggäste profitieren von optimalen Anschlussverbindungen zu über 22 Inlandszielen und weiteren Destinationen in Indochina, Asien und Australien. Insgesamt stehen 55 internationale und 40 nationale Verbindungen im Flugplan. Bei gleichzeitiger Buchung von Langstrecke und Anschlussflügen offeriert Vietnam Airlines auf allen Weiterflügen mehr als 50 Prozent Ermäßigung gegenüber den offiziellen Tarifen. Die Fluggesellschaft ist offizielles Mitglied der IATA und hat bis jetzt zum zehnten Mal die internationale IOSA-Sicherheitszertifizierung erneuert. Vietnam Airlines arbeitet mit einem Sicherheitsmanagementsystem, das den Standards der International Civil Aviation Organisation (ICAO) entspricht.   

Weitere Informationen unter www.vietnamairlines.com. 

SkyTeam  

SkyTeam ist die globale Airline-Allianz, die sich zum Ziel gesetzt hat, die Zukunft des Reisens zu verändern, indem sie die intelligenteste und am besten integrierte Reise für ihre Kunden ermöglicht. Mit dem Fokus auf Innovation und Verantwortung arbeiten SkyTeam und seine Mitglieder zusammen, um Kunden über ein umfassendes globales Netzwerk mit mehr als 1.000 Destinationen zu verbinden. SkyTeam bietet über 750 Flughafen-Lounges, den preisgekrönten SkyPriority-Service am Flughafen und macht das Reisen durch die Vielfliegerprogramme der Mitglieder noch angenehmer. SkyTeam-Mitglieder sind Aeroflot (ausgesetzt), Aerolíneas Argentinas, Aeromexico, Air Europa, Air France, China Airlines, China Eastern, Czech Airlines, Delta Air Lines, Garuda Indonesia, ITA Airways, Kenya Airways, KLM Royal Dutch Airlines, Korean Air, Middle East Airlines, SAS, Saudia, TAROM, Vietnam Airlines, Virgin Atlantic und XiamenAir. Mehr Informationen unter www.skyteam.com.   

Pressekontakt: 

BZ.COMM GmbH 
Steffen Hager | Sven Meyer 
Hanauer Landstrasse 136 | D-60314 Frankfurt am Main 
Tel. 069-2562888-26, Fax: 069-2562888-88 
E-Mail: vietnamairlines@bz-comm.de | Internet: www.bz-comm.de